Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: [28 de junio de 2025]

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2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información personal que el usuario proporciona voluntariamente al momento de registrarse, realizar una compra, dejar un comentario o completar formularios. Esta información puede incluir nombre, correo electrónico, número de cédula o RUC, dirección, número telefónico, información de pago, entre otros.

3. USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA
La información recopilada se utiliza para:

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4. SEGURIDAD DE LOS DATOS
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5. COOKIES
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6. COMENTARIOS Y CONTENIDO INCRUSTADO
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7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
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10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
KELUX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio web. Recomendamos revisar este documento periódicamente.

11. CONTACTO
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puedes escribirnos a: contacto@kelux.ec